Für die Zentrale der Med 360° SE in Leverkusen suchen wir ab sofort einen
IT Service Desk Agent (w/m/d) 1st Level Support
W/M/D, Vollzeit, Feste Anstellung
- Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
- Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit
- Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements
- Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation/Meldung
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support/ Service Desk
- ITIL-Kenntnisse/ -Zertifizierung von Vorteil
- Freundliches, souveränes Auftreten
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Motivation, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
-
Einen sicheren Job in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen
-
Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
-
Einen Willkommensbonus von bis zu 3.000€ für das erste Beschäftigungsjahr
-
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
-
Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
-
Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
-
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
-
Eine attraktive Urlaubsregelung
-
Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
-
Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)
-
Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
![]()
FÜR RÜCKFRAGEN
STEHE ICH IHNEN GERNE
ZUR VERFÜGUNG!“
Ramona Falck
02171 7272 954
ramona-christina.falck@med360grad.de
