Für die Zentrale der Med 360° SE in Leverkusen suchen wir ab sofort einen
IT Service Desk Agent (w/m/d) 1st Level Support
W/M/D, Vollzeit, Feste Anstellung
- Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
- Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit
- Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements
- Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation/Meldung
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support/ Service Desk
- ITIL-Kenntnisse/ -Zertifizierung von Vorteil
- Freundliches, souveränes Auftreten
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Motivation, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
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Einen sicheren Job in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen
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Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
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Einen Willkommensbonus von bis zu 3.000€ für das erste Beschäftigungsjahr
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Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
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Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
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Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
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Eine attraktive Urlaubsregelung
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Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
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Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)
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Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
FÜR RÜCKFRAGEN
STEHE ICH IHNEN GERNE
ZUR VERFÜGUNG!“
Ramona Falck
02171 7272 954
ramona-christina.falck@med360grad.de