Für die Zentrale der Med 360° SE in Leverkusen suchen wir ab sofort eine:n
IT-Service-Manager (m/w/d)
W/M/D, Vollzeit, Feste Anstellung
- Sie übernehmen das Eskalationsmanagement und sind erster Ansprechpartner bei Standortproblemen, koordinieren Lösungen und kommunizieren mit dem Kunden
- Sie analysieren Kundenbedürfnisse sowie Workflows und optimieren Prozesse in Abstimmung mit allen Beteiligten, inklusive Abbildung im Ticketsystem Matrix42
- Sie erstellen Auswertungen und Reportings, um den Service kontinuierlich zu verbessern
- Sie unterstützen mit strukturierter Arbeitsweise bei der Erstellung von Investitionsanträgen und verfolgen deren Status
- Sie wirken im Changemanagement & Innovationsbereich mit und unterstützen das Team sowie den IT-Serviceleiter bei Abwesenheiten
- Sie haben eine fundierte IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service mit, in denen Sie sich umfangreiche Kenntnisse in der IT-Infrastruktur und im Support angeeignet haben
- Sie verfügen über Erfahrung in der Führung und Strukturierung kleinerer Teams, haben bereits Leadership-Verantwortung übernommen und wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und unterstützen können
- Sie haben bereits erfolgreich als IT-Service-Manager oder in einer ähnlichen Position gearbeitet und verstehen es, Prozesse effizient zu steuern und kontinuierlich zu verbessern
- Service- und Kundenorientierung sind tief in Ihrem Arbeitsstil verwurzelt. Sie verstehen die Bedürfnisse der Anwender und setzen sich leidenschaftlich dafür ein, optimale Lösungen zu liefern
- Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen Ihnen, klar und präzise mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren. Ihre fundierten ITIL-Kenntnisse, idealerweise durch eine Zertifizierung nachgewiesen, helfen Ihnen, im Bereich IT-Service-Management professionell zu agieren
-
Eine spannende Tätigkeit in einer modernen Firmenzentrale in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen
- Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
- Leistungsgerechte Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
- Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tagen Urlaub
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
-
Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)
FÜR RÜCKFRAGEN
STEHE ICH IHNEN GERNE
ZUR VERFÜGUNG!“
Sophia Wißmann
089 678204 338
sophia.wissmann@sana.de
